Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Chez Solutions LumiSKLØ , nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service professionnel. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
1. Produits non utilisés
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés, non installés et en parfait état, dans leur emballage d’origine. Toute demande de retour doit être faite dans un délai raisonnable après la réception.
2. Produits installés
Les produits déjà installés ne sont pas admissibles au retour ni au remboursement. L’installation peut entraîner des marques, rayures ou modifications rendant le produit impropre à la revente.
3. Commandes personnalisées
Les produits fabriqués sur mesure (dimensions spécifiques, verre coupé, configurations spéciales) sont non remboursables et non échangeables.
4. Responsabilité du client (achat sans installation)
Lorsque le client achète les matériaux sans service d’installation, Solutions LumiSKLØ n’est pas responsable des erreurs de mesures, de quantités ou de sélection des produits. Le client est entièrement responsable de ses choix.
5. Produits défectueux ou erreurs
Si un produit présente un défaut ou s’il y a une erreur dans la commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée (remplacement ou correction).
6. Remboursements
Les remboursements, lorsqu’applicables, sont effectués après inspection des produits retournés. Des frais peuvent s’appliquer selon la situation.
7. Contact
Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous contacter :
Email : info@lumisklo.ca
Téléphone : (514) 223-1616
Solutions LumiSKLØ se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps sans préavis.